Expédition et manutention

Bienvenue sur fxrracing.ca, le site web du CAO pour le groupe FXR (FXR Racing, FTA, Factory Ride), ci-après appelé « FXR Group ». Ce site web expédie uniquement à l’intérieur du Canada, veuillez consulter le site sélectionneur de pays pour les livraisons hors de l’Amérique du Nord.

Pays	Service	Coût de livraison	Livraison gratuite de
Canada (Commandes passées sur fxrracing.ca)	Transport terrestre standard 3-5 jours ouvrables	$10.00	150,00 $ et plus (après rabais, avant taxes)
	Expédition accélérée 2 jours ouvrables	$50.00	-
Canada - Yukon, NWT, Nunavut (Commandes passées sur fxrracing.ca)	Transport terrestre standard 5 à 10 jours ouvrables	$10.00	-
États-Unis (Commandes passées sur fxrracing.com)	Transport terrestre standard 3-5 jours ouvrables	$10.00	100,00 $ et plus (après rabais, avant taxes)
	Expédition accélérée 2 jours ouvrables	$50.00	-
États-Unis - Alaska, Hawaï (Commandes passées sur fxrracing.com)	Transport terrestre standard 15-20 jours ouvrables	$50.00	-

Promotion de la livraison gratuite

La « livraison terrestre standard gratuite » est offerte sur les commandes avec des sous-totaux (après rabais, avant taxes) de 150 $ ou plus (sauf indication contraire dans le cadre d’une offre promotionnelle à durée limitée). Commande l’expédition vers le Yukon, Territoires du Nord-Ouest et/ou le Nunavut ne sera pas admissible à cette promotion. Le groupe FXR se réserve le droit de modifier ou d’interrompre toute promotion à tout moment.

Veuillez noter : Toutes les promotions « Livraison gratuite » s’appliquent à la livraison terrestre standard, sauf indication contraire dans la promotion.

Traitement des commandes

Une fois l’autorisation et la vérification de la carte de crédit obtenues, veuillez prévoir jusqu’à 72 heures pour le traitement (hors fins de semaine et jours fériés) avant l’expédition de votre commande, sauf indication contraire. Commandes contenant des articles qui recevront des articles personnalisés Les demandes de nom ou de numéro peuvent prendre plus de 10 jours ouvrables supplémentaires pour le traitement, et les commandes contenant des vêtements personnalisés prendront de 6 à 8 semaines de production pour concevoir votre pièce personnalisée avant leur expédition.

Certaines exceptions peuvent s’appliquer. Les frais d’expédition et les délais de livraison peuvent changer. Les délais d’expédition sont des estimations et dépendent beaucoup de votre expédition à destination. Le groupe FXR ne sera pas tenu responsable de l’expédition Les retards des transporteurs causés par la météo, les jours fériés ou des catastrophes naturelles.

Annulation de commande

Une fois la commande soumise, aucun changement ne peut être effectué (taille, couleur, style, quantité). Si vous devez annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Les commandes sont traitées rapidement. Une fois que notre entrepôt a commencé à traiter votre commande, ce ne peut pas être annulé (veuillez consulter les demandes de retour).

Veuillez contacter le service à la clientèle pour toute demande ou assistance supplémentaire.

Retards d’expédition lors d’événements majeurs et de jours fériés

En raison du volume élevé de commandes et des tensions de capacité des transporteurs à l’échelle du système pendant les saisons abondantes, les expéditions rencontrent généralement des délais de livraison plus longs que d’habitude.

Pourquoi votre commande pourrait être retardée

Le retard dans l’arrivée de votre commande peut être dû à une combinaison de ces facteurs :

1. 1. Temps de traitement des commandes : Notre équipe d’entrepôt fait tout son possible pour traiter les commandes rapidement et efficacement; veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables supplémentaires pour le traitement avant le transfert de votre commande Au transporteur.
2. 2. Retards dans le réseau des transporteurs : Une fois votre colis expédié, les principaux transporteurs (par exemple, FedEx, UPS, USPS) fonctionnent à pleine capacité. Ce volume élevé peut ajouter 2 à 5 jours ouvrables supplémentaires au transit du colis Temps après l’estimation initiale de livraison.

Vous recevrez les informations de suivi par courriel dès la création de votre étiquette. Nous apprécions sincèrement votre patience et votre compréhension alors que nous travaillons assidûment avec nos partenaires d’expédition pour livrer votre achat le plus rapidement possible en ces moments.